Política de Reembolso - Coração da Bíblia
No Coração da Bíblia, prezamos pela sua satisfação, segurança e transparência em todas as compras. Confira abaixo nossa política de reembolso:
1. Direito ao Reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, em perfeito estado.
Estar na embalagem original.
Acompanhar todos os itens enviados (acessórios, brindes e nota fiscal).
3. Situações Elegíveis para Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:
Arrependimento da compra dentro do prazo legal.
Produto com defeito de fabricação.
Produto avariado no transporte.
Produto diferente do solicitado.
4. Solicitação de Reembolso
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido.
Motivo da solicitação.
Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria).
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 97220-4212
5. Análise e Aprovação
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise em até 3 dias úteis para validação das condições.
6. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
Pix ou transferência: devolução em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após aprovação.
7. Custos de Envio
Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido: o frete é por conta da loja.
Em casos de arrependimento: o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
8. Itens Não Elegíveis
Não realizamos reembolso para:
Produtos personalizados.
Produtos com sinais de uso inadequado.
Itens sem embalagem original ou incompletos.
9. Considerações Finais
Produtos que não atenderem aos critérios desta política poderão ser devolvidos ao cliente sem a realização do reembolso.
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível.
Coração da Bíblia — Transparência, respeito e compromisso com você.
